Pensée en silo : comment l'ouvrir

Contenu

Pensée en silo Définition : inhérente au système, mais inutile
Pensée en silo : les inconvénients
Il empêche l'engagement
Il ralentit l'innovation
Cela compromet le succès
Briser la pensée en silo : voici comment ça marche
Rotation des postes
Motivation
Wiki ou intranet social
Équipes interdisciplinaires
Un ensemble de règles
identifiant

Il y a une pensée en silo presque partout. Dans chaque entreprise, chaque organisation, chaque département. Les inconvénients sont les plus prononcés Pensée en silo apporte avec elle, loin d'être inconnue : elle entrave la coopération, augmente les coûts, entrave le progrès. En bref : la pensée en silo est aussi utile qu'une bouillotte en chocolat. Alors pourquoi est-ce si courant de toute façon ? Et surtout : que peut-on y faire ? Nous aurions quelques suggestions sur la façon de procéder Culture du loup solitaire allons y ...

Pensée en silo Définition : inhérente au système, mais inutile

Pensée en silo signifie principalement la fixation rigide sur son propre département: Mon département - mon équipe. Tout le monde est un ennemi.

Le résultat: Chaque département prend soin de lui, pense par lui-même, développe des solutions pour lui-même - qu'elles aient déjà existé ou non ailleurs dans l'entreprise. Un échange (mental) et un Collaboration au-delà des frontières départementales Vous pouvez à peine trouver votre chemin ou vous pouvez seulement le trouver pro forma à la place de.

A l'extrême, les unités individuelles de l'entreprise travaillent même les uns contre les autres et le sabotage secrètement - comme avec Syndrome de non-inventé ici.

Mais c'est d'autant plus étonnant : bien que la pensée en silo soit une Gros mot et vous ne trouverez pas le terme dans un contexte positif à un seul endroit sur Internet, il prévaut dans de nombreuses entreprises et se répand même à certains endroits.

Un possible Explication de l'émergence de la pensée en silo serait que les objectifs d'un département sont généralement peu ou pas en accord avec les objectifs de l'ensemble de l'entreprise.

Par exemple, si l'entreprise est en difficulté et fait face à des changements douloureux et à des programmes d'austérité, le service marketing fera tout son possible pour défendre son budget - et avec lui ses propres lieux de travail. Si nécessaire au détriment de la communication corporate. Et vice versa.

Ainsi, la pensée en silo peut existentiel et stratégique être.

Le sociologue organisationnel Stefan Kühl pense même que la pensée en silo quelque chose de complètement normalque ce qui est presque naturel c'est :

La pensée en silo - penser dans les rationalités locales, comme nous l'appelons - est le mécanisme qui fonctionne dans toute organisation avec une division du travail s'entraîne automatiquement. La numérisation ne changera rien du tout

Il a dit que dans une interview avec le Directeur des Ressources Humaines.

Dans l'ensemble, il y a beaucoup d'accord pour penser en silo cause:

Différents objectifs du département et de l'entreprise (comme déjà mentionné)
Spécialisation des activités et des connaissances
Concurrence pour les ressources et les budgets
Manque de conscience de la pensée en silo

Pensée en silo : les inconvénients

Néanmoins, tout le monde s'accorde à dire que la pensée en silo est une mauvaise chose et combattu préventivement devrait être. Justement ...

Il empêche l'engagement
La pensée en silo peut être synonyme de Ignorance et manque de respect.

Le meilleur exemple : le syndrome du non-inventé-ici. L'idée derrière : Une idée est inutile si elle ne vient pas de moi (ou de notre équipe). Donc, si vous ne connaissez pas, n'appréciez pas et ne respectez pas vos collègues dans l'entreprise, vous laissez leurs idées vous échapper. Cela nuit à l'ensemble de l'entreprise.

Cette devise entre dans la même catégorie : "Je ne suis pas responsable de ça".
Il ralentit l'innovation
La pensée en silo est un obstacle sur la voie de la numérisation. C'est ce qu'a récemment montré une enquête menée par le cabinet de conseil en management Oliver Wyman auprès de 300 responsables informatiques.

Les projets numériques sont mal coordonnés ou pas du tout coordonnés. Et une mauvaise coopération entre eux réduit les chances de succès de l'ensemble du projet et de l'entreprise. À long terme, les penseurs du silo ont vu leur propre branche sur laquelle ils sont assis.
Cela compromet le succès
Il devrait y avoir des startups qui ont plusieurs outils pour la gestion des clients disposer : chaque département a le sien. En conséquence, différentes expériences sont faites avec les clients - une comparaison n'a pas lieu. Les clients peuvent même en profiter en faisant monter un département contre un autre. Pas intelligent!

Autre exemple : les entreprises dans lesquelles les RP, le marketing et les ventes ont leur propres domaines de responsabilité charrue - sans regarder à gauche et à droite. En temps de changement numérique pas une bonne stratégie.

Briser la pensée en silo : voici comment ça marche

Rotation des postes
La rotation des postes est un antidote sain à l'idiotie technique. Les employés sont envoyés dans toute l'entreprise pour effectuer temporairement une occuper un autre posted'acquérir des connaissances et de l'expérience et d'élargir l'horizon proverbial. L'inversion des rôles peut durer un jour, une semaine ou un mois, par exemple.

Le fournisseur de services de médias sociaux Hootsuite s'est fixé comme objectif, par exemple, qu'au bout d'un an 20 pour cent des employés doit être dans un lieu de travail différent. Pourquoi? Les collaborateurs doivent mieux se comprendre et se mettre en réseau, mais surtout se développer personnellement.

Dans le meilleur des cas, cela migre également Nous-sentiment à un niveau supérieur - loin de l'équipe ou du département et vers l'ensemble de l'entreprise.

Bien entendu, la rotation des postes n'a pas que des avantages : cela inclut le changement de lieu frais et des efforts supplémentaires. Les gens doivent être formés et soignés tout le temps quelque part. Une représentation doit être organisée Perte de travail et de production veulent être indemnisés.

Et : la rotation des tâches convient mieux à une entreprise informatique comme Hootsuite qu'aux constructeurs de machines. Un serrurier n'est pas un spécialiste des relations publiques et vice versa. Mais il peut y avoir des chefs de produit, des responsables des relations publiques et du marketing, des responsables des médias sociaux, des SEO et des SEA - toutes les divisions de l'entreprise qui étroitement liés sont ou devraient être. Dans les entreprises artisanales ou les grandes entreprises avec forte spécialisation la rotation des tâches est beaucoup plus difficile - et n'a en aucun cas toujours un sens.
Motivation
Les individus - et des départements entiers - sont soutenus par Égoïsmes conduit. Mais il n'est pas rare que l'organisation et la culture d'une entreprise soient en partie responsables d'un mentalité de combattant solitaire prononcée.

Concrètement : que Système d'incitation peut encourager la pensée en silo.

Un scénario : un service fait un effort supplémentaire Innovation et optimisation, alors il peut parfois arriver qu'un département complètement différent en récolte les fruits. Si les innovateurs réalisent plus de ventes, mais en même temps leur département se voit attribuer une part plus élevée des coûts fixes sans que leurs coûts augmentent réellement. Ensuite, d'autres peuvent en bénéficier qui ont gardé les pieds immobiles et n'ont fait aucun effort.

Ergo : Le système de bonus peut étouffer les innovations - et Promouvoir la pensée en silo. Dans ce cas, la direction serait invitée à briser le silo de la pensée avec un système de bonus plus intelligent.

Profiter à l'ensemble de l'entreprise, mais nuire à votre propre service et donc à vous-même - seuls quelques-uns empruntent cette voie Idéalistes.
Wiki ou intranet social
UNE Wiki d'entreprise pourrait être décrit comme un Bibliothèque d'entreprise expliquer comme Wikipedia au format nain.

Un wiki sert à l'entreprise de Magasin de connaissances. En tant que lieu où, par exemple, la gestion des exigences est rendue accessible, les idées sont esquissées et échangées. Toujours avec la mission : Que cela Des connaissances individuelles aux connaissances de groupe devenir.

Un wiki peut être compris comme un grand projet auquel chacun peut et doit participer. En tant que projet, cela Participation et échange de connaissances favorise. Et la connaissance est exactement ce qui est souvent enfoui sous les silos individuels. L'information A reste dans le silo A, l'information B dans le silo B. Un wiki rend l'information accessible à tous.

ça va dans le même sens Intranet social. Il permet de stocker les informations de manière centralisée. Tout le monde peut rechercher et trouver des informations ici - sans aucun effort organisationnel supplémentaire. Toujours dans le but de Monopole de la connaissance individuelle mettre fin ou au moins s'affaiblir.

Nivellement des niveaux inégaux de connaissances dans la main-d'œuvre - c'est aussi un moyen de Surmonter la pensée en silo.
Équipes interdisciplinaires
Pour la numérisation en particulier, il semble important équipes interdisciplinaires construire.

Dans les équipes interdisciplinaires, les membres individuels sont mis au défi de nouvelles façons de penser et parfois forcés d'adopter les Position opposée prendre. Dans le meilleur des cas, ça les renforce identifiant avec toute l'entreprise - et cela aussi engagement l'employé.

Les équipes interdisciplinaires sont particulièrement fortes lorsqu'il s'agit de Stimuler l'innovation. Quand les spécialistes du marketing et les informaticiens travaillent ensemble. Quand les chefs de produits et le support client se parlent. Quand les acheteurs et les gestionnaires de catégories se mettent en réseau. Vous générez des idées et poussez de nouveaux développements. Ils viennent surtout solutions inhabituellesqui se nourrit de la combinaison de ses différents membres.

Équipes interdisciplinaires briser la pensée en silo, mais nécessitent beaucoup de travail - juste lors de la définition d'un projet. Ce travail dans ces équipes est épuisant. On peut Ne supposez pas la connaissancecomment vous pouvez le faire dans votre propre équipe.

Et : L'expertise technique d'un département peut aussi travailler ensemble être édulcoré. Souvent un plus un égale dix. À savoir quand les membres se renforcent mutuellement. Mais parfois un et un égalent zéro s'ils se parlent.
Un ensemble de règles
Le manque de communication est souvent la principale raison de ce réflexion intensive en silo appelé. Les départements travaillent côte à côte, coopèrent à peine, n'ont aucun point de chevauchement.

Comment peux-tu Promouvoir la communication? Nous l'avons déjà évoqué à travers des mesures de team building, peut-être, notamment la rotation des postes, l'intranet social ou les équipes interdisciplinaires.

Ce qui pourrait aussi aider serait un un solide ensemble de règlesqui définit plus précisément les processus et sert de base à tous. Quels sont les canaux de communication, les domaines de responsabilité et l'autorité pour émettre des instructions ? Quand doit-on informer qui ? Dans quels cas qui est la bonne personne de contact ? Quels documents devons-nous utiliser quand ? Part seul interaction fluide sans malentendus.

Un ensemble de règles définit les normes, crée de la transparence, facilite la communication - et peut être un élément de la Lutte contre la pensée en silo être.
identifiant
Enfin, l'aspect le plus évident : Un identification forte peut alléger la pensée en silo. Si les employés sont conjointement responsables de la Succès de l'entreprise sentir - même s'ils s'en soucient.

Un cohérent, par exemple, pourrait aider ici Identité d'entreprise, appelant des ambassadeurs de la marque, des programmes de mentorat ou des programmes de recrutement.